YuriL 🕊️🤺 @yuril@fedibird.com

自宅でマッサージ💆🏻‍♀️セッションなう、なのだけど、今日はこれまた特別に痛い…😵 #Fedibird

何やら批判的なエアリプがあったようなので書いておくけど「テンプレだけ渡してインドとかにアウトソース」というのは、大手企業でも、英語のカスタマーサービスをインドの別企業にアウトソースしているケースが非常に多いという現実をベースにしている。アウトソース先のため、サービス内容や質問内容をしっかり把握出来ておらず、問題になるケースが実際少なくない。そういうアウトソース会社は、しっかり個々の問い合わせを理解して対応するのではなく、依頼企業から渡されたテンプレベースの対応しかしないからね。

だから、英語が上手いとか下手とかいう問題ではなく（実際返された英文メールの内容は、文法的には全く問題がない。問題は、質問と回答の間の齟齬）、質問された内容にしっかり対応しておらず、質問内容が変わっても、その前に送った返答をそのままコピペで返す、というのが、問い合わせ内容をしっかり読んでいない、理解しようとしていない、回答が分からないけど確認もしない、そういう個人に対応させているようにしか読めない、ということ。つまりはカスタマーサービスの質の問題。

同じメールスレッドでは埒が明かなそうだったので、改めて contact form から問い合わせし直してみたら、返事が来た。混むことが事前に予想されたので、1ヶ月以上前に予約事前登録した新幹線のチケット、1ヶ月以内になって10日もたつのに送られてくるはずのQRコードが届かず、何度も確認の連絡をしていたのに、突然「ご登録いただいた新幹線はすでに満席のためご予約いただけません」といつ返事。なんですと？！利用日まで2週間ちょっとしかないのに、なぜそれを今まで連絡してこなかった？メールで何度もやり取りしているのに「何度かメール差し上げましたがお返事がなく…」ってそれはこのメールスレッドの下見ても分かる嘘でしょう！！（ちなみに、inboxチェックしたけど、spamフォルダにも該当するようなメールは入っていないのは確認済み）カスタマーサービスの質、というレベルの話では最早なくなってるわコレ 🙄

本能的にこれが分かっているからこそ、口先だけ、衒いで「いやー嫁さんには頭が上がらなくて」って嘯いている輩も少なくないんだろうと思うよ。そうやって外に見せていれば、いかにも鷹揚で余裕があるかのように自分を見せることが出来るからね。#ひとりごと

Gentle Giant という言葉がある。犬でも人でもなんでも、ガタイが大きいのに心優しく穏やかな個体を指していう言葉だが、私はいつも「それは自分が本当は強いことをちゃんと知っているからだ」と思っている。本当に「力」をもっている人は、威張り散らす必要も、力を見せびらかす必要もまったく感じない。本当は弱く「力」をもっていない個人がことあるごとに力を誇示しようとするのと真逆だ。

だから「いや～彼女には適いませんよ」と鷹揚に妻その他の女性の尻の下に敷かれて、本心から笑っていられる男というのは、最終的には自分が強くて、恵まれていて、いざとなったら負けない立場にあることを内心、意識的にせよ無意識的にせよ自覚しているのだと思う。実際、なんだかんだ言ってこの世界の構造も物理的な筋力も、ほぼ全ての「力」は男性の手の内にまだまだまだまだあるのだから。本当に強い男は、弱い相手に威張る必要も力を誇示する必要も、何もないのだ。だから本能的に平気で自分より小さく弱い相手の前にひざまずくことができる。自分が強い、とわかっているから。

そうやって考えると、アンチフェミなんて言って「男の権利が～～」なんて騒いでいる類やDV野郎が、実際にはどれだけ下位の「ちんまい」個体なのかが嫌というほどわかるよね。

#ひとりごと

上越新幹線のチケット予約に使ったJAPAN TRAVELのカスタマーサービスが使えねぇ…本当に英語を理解している輩が対応しているのか？？？というレベル。複数の質問を1つのメールに含めたら、最後の質問にしか対応していないし、それは分かった、じゃあこっちの質問は？と問い合わせ直したら、最後の返事をそのままコピペして返してくるし。本当に自分とこのサービスを理解している輩が対応しているのか？テンプレだけ渡してインドとかにアウトソースしてんじゃないだろうか。いやもしかしたら、AIにカスタマーサービス対応させてたりして。使えなさ加減がAIレベル。💢

マジックアワー写真いくつか投稿しようとしたんだけど、何度やってもアップロードでエラー出るので諦めたわ🙄

本日の衝動買い。漱石作品で一番好きなのが『文鳥』。宮部みゆきの『曼珠沙華』は実はまだ未読。読むのが楽しみ。#読書 #Fedibird

BT < 今年も残り3%ってことだけど、逆にもう10日程度しか残っていないのに、パーセント的には3%も残ってるんだ！と逆に思ってしまったなどw 10日で3%消えてくのね…そりゃー1年あっという間なはずだわー。

@sayuri_t_h いやほんと、このルールって誰得だよ、とずっと思ってました。働いた方が損、だと思わされる女性側は全く何も得していないですよね。妻を家政婦としてキープできる、したい、オヤジたちだけですよ得してるのは。

イギリスの旧友のFB投稿から。サンタクロースのリアル vs LinkedInのプロフィール。まんま過ぎて笑える 🤣🤣🤣 #LOL #Christmas #Fedibird