YuriL 🕊️🤺 @yuril@fedibird.com

来月の旅行用に取り寄せてあったトップスがどこにも見当たらない。手元に届いた時に試着して着心地確認したし、その後で持って行く用にスーツケースに入れておいたはず、なのに。しかも、モカという私の服としては他にあまり無いカラーだから、他のものに紛れて見過ごしてる、という可能性もほとんどないのに。あ〜〜あるはずのモノが見当たらないともの凄くイライラする。これも、自分が管理できる以上の数のモノを持っているから、だよね。はぁ……😮‍💨 #失くし物 #Fedibird

買い物に出てると「なんだっけ…何か買う必要があるものがあった気がする…」となるのだけど、大抵その場では思い出せないものがほとんど 🙄 #Fedibird

まぁ…昔から言ってたけど「恥知らずなのはどちらか」ってことだよね🙄 #なんか見た

やっと今年最後の自宅マッサージセッションが終わったので、遅ればせながらこれからランチに行ってくるー。#Fedibird

次男の友人グループが大勢遊びに来てて、ラウンジエリアでパーティ🪅なう。19歳や18歳のあつまりとあってそりゃー賑やか。元気があって宜しい😆 #Fedibird

自宅でマッサージ💆🏻‍♀️セッションなう、なのだけど、今日はこれまた特別に痛い…😵 #Fedibird

何やら批判的なエアリプがあったようなので書いておくけど「テンプレだけ渡してインドとかにアウトソース」というのは、大手企業でも、英語のカスタマーサービスをインドの別企業にアウトソースしているケースが非常に多いという現実をベースにしている。アウトソース先のため、サービス内容や質問内容をしっかり把握出来ておらず、問題になるケースが実際少なくない。そういうアウトソース会社は、しっかり個々の問い合わせを理解して対応するのではなく、依頼企業から渡されたテンプレベースの対応しかしないからね。

だから、英語が上手いとか下手とかいう問題ではなく（実際返された英文メールの内容は、文法的には全く問題がない。問題は、質問と回答の間の齟齬）、質問された内容にしっかり対応しておらず、質問内容が変わっても、その前に送った返答をそのままコピペで返す、というのが、問い合わせ内容をしっかり読んでいない、理解しようとしていない、回答が分からないけど確認もしない、そういう個人に対応させているようにしか読めない、ということ。つまりはカスタマーサービスの質の問題。

同じメールスレッドでは埒が明かなそうだったので、改めて contact form から問い合わせし直してみたら、返事が来た。混むことが事前に予想されたので、1ヶ月以上前に予約事前登録した新幹線のチケット、1ヶ月以内になって10日もたつのに送られてくるはずのQRコードが届かず、何度も確認の連絡をしていたのに、突然「ご登録いただいた新幹線はすでに満席のためご予約いただけません」といつ返事。なんですと？！利用日まで2週間ちょっとしかないのに、なぜそれを今まで連絡してこなかった？メールで何度もやり取りしているのに「何度かメール差し上げましたがお返事がなく…」ってそれはこのメールスレッドの下見ても分かる嘘でしょう！！（ちなみに、inboxチェックしたけど、spamフォルダにも該当するようなメールは入っていないのは確認済み）カスタマーサービスの質、というレベルの話では最早なくなってるわコレ 🙄