それなりの年月、働いた印象としては、「デスクワークで、本当にマルチタスクが求められる仕事って、そんなに無いよね」と思ってまして。
大体の場合、

・仕事を振る方が、雑にぶん投げている
・仕事を受ける方が、上手く捌けなくなっている

という状況下で、マルチタスクっぽく見えているだけでは。
（後者に向けたライフハックは普及しつつあるからこそ、前者にも光が当たってほしい、今日この頃）
（「口伝で各自メモを取らせるのではなく、手順書を用意しましょう」とか、そういうやつ）

結局の所、必要なのは「直列のシングルタスクの集合体」に落とし込むスキルであって、脳内で完結できる人もいれば、道具を駆使する人もいる……という話ですね。

あと、在宅勤務のおかげで、「大して緊急でもないタスクを、口頭でさくっと伝えられるパターン」が減ったのは最高ですね！
急ぎじゃないなら、メールかチャットでくれれば、手が空いた時に確認するんで！

というか、緊急タスクでも、齟齬を防ぐために、詳細は文章で欲しい。その上で、「急ぎの用件だから、今すぐメール見て！」と声がけしてくれ。