上越新幹線のチケット予約に使ったJAPAN TRAVELのカスタマーサービスが使えねぇ…本当に英語を理解している輩が対応しているのか？？？というレベル。複数の質問を1つのメールに含めたら、最後の質問にしか対応していないし、それは分かった、じゃあこっちの質問は？と問い合わせ直したら、最後の返事をそのままコピペして返してくるし。本当に自分とこのサービスを理解している輩が対応しているのか？テンプレだけ渡してインドとかにアウトソースしてんじゃないだろうか。いやもしかしたら、AIにカスタマーサービス対応させてたりして。使えなさ加減がAIレベル。💢
フォロー
同じメールスレッドでは埒が明かなそうだったので、改めて contact form から問い合わせし直してみたら、返事が来た。混むことが事前に予想されたので、1ヶ月以上前に予約事前登録した新幹線のチケット、1ヶ月以内になって10日もたつのに送られてくるはずのQRコードが届かず、何度も確認の連絡をしていたのに、突然「ご登録いただいた新幹線はすでに満席のためご予約いただけません」といつ返事。なんですと？！利用日まで2週間ちょっとしかないのに、なぜそれを今まで連絡してこなかった？メールで何度もやり取りしているのに「何度かメール差し上げましたがお返事がなく…」ってそれはこのメールスレッドの下見ても分かる嘘でしょう！！（ちなみに、inboxチェックしたけど、spamフォルダにも該当するようなメールは入っていないのは確認済み）カスタマーサービスの質、というレベルの話では最早なくなってるわコレ 🙄
