なるほどですねに親を殺されたんだろうか……。そこまで切れる言葉でもない気がするけど。
QT: https://nokinoki.net/@solonoki/111770829509104335 [参照]
🜸マンドラ
@tina_na 電話対応をしている時に、必ず言われる「なるほど」はお客様に対して死ぬほど失礼だから、絶対使うなって話なんだよねー。なのでそういうカスタマー系の仕事してるとわかるかも。
あと、なるほど「ですね」って日本語としても破綻してるから絶対使わんねえ私は…。とんでもございません以上に破綻しているww
@ayanyanco 死ぬほど失礼って指導がまずよくわからない…。死ぬほど失礼だと思ってる人だと使われたら怒るのかなー。カスタマーサービスの人が「その場の状況確認を肯定するため」に「なるほど」を使っても1ミリも気にならない…。
若い子で「成程」を丁寧にしようとして「ですね」をつけちゃったり、それが広がったりするのも、まあ日本語的には「秋葉原」の読みが「あきはばら」になった程度の変遷なんだろなって気持ち（割と言葉の変遷には寛容なタイプw）
@tina_na なんか一応、カスタマー業界だと上からものを言ってるように捉えられる言葉として認識されてるんだよね。もちろんら気にしない人、もいるのも事実なんだけどお客様との構図としては、一応お客様=め上の方への対応なので丁寧語でも尊敬語でもない言葉を相槌として出すこと+相手を評価してるかのような上からの立場の言葉の印象になりやすいらしくて(これは昨日調べたらそう言われててそれこそなるほど！ってなったww)なので減点対象にもなるのよね。怒るか怒らないか、というよりも顧客対応する身として、お客様には失礼な印象を与える言葉は使わない、という指導があるからなのかもしれん。
@ayanyanco まあ、使われただけでキレ散らかすカスタマーがいるかもしれない、となるとカスタマーサービスだと禁句になるのは分からなくはない…。
そんな言葉尻で、バカにされたって怒りまくる側に問題がある気もするけど、謎マナーも広がると、された瞬間に失礼だってキレ散らかす人が出てくるし、怒りっぽい人は何かしら理由があると怒るから、カスタマーサービスは大変だねえ…。
@tina_na まあ元々特に何も思ってないのにその言葉だけでキレ散らかすよーな人はたんなるクレーマーと思ってヨシ！って感じだけどただ、引き金になった部分は確かにカスタマー側の落ち度、になってまうからねえ。あとティナさんが言うよーに、今の時代で言葉に対してそんなに拘らない人と、昔からの人で尊敬語、丁寧語を綺麗に正しく使ってきてて若い子のわけのわからない言葉とか、いきなりのタメ口とか絶対いや！って人はいるので、対等な人と対等に話す分にはいいけど一見さん対応するようなお仕事は、今の時代にそれはナンセンスをやってしまうと大事になる事もあるから、ルールを守りなさいな、にはなるよね。
@ayanyanco 自分がもしカスタマーサービスの仕事についてそういう指導を受けたら守るんだけど、だから人の言葉遣いについてキレるかっていうと比較的どうでもいいと思ってしまう気がする。基本人が何話してても、意味が伝わるなら話し方はどうでもいいのかもしれないw 日本語的にすべて正しい話し方してる人なんて、そもそもあんまいないしなー。
@ayanyanco みんながカスタマーサービスみたいな話し方の世界はちょっと嫌かもw 私、普段の話し言葉は言葉遣い悪いからなーw
@tina_na むしろ逆にあまりにかしこまった話し方ばかりされるとバカにしてんのか？ってなる人もいるからねwwww まあ基本ルールはあるにせよ、人によって使い分けろ、が正解と思ってるw
あと自分が言われる立場だったらその時の気分や体調とかにもよるし、いつもは全く気にせず流すこともせーり中だと、有り得ない！って思ってめっちゃイラッとすることもあるので、むずかしやwww