交通事故で念のため病院に行ってきた。どうも問題はなさそうだし、診察費も二千円そこら。そのお金だけ形、相手に払ってもらってとっとと忘れたいなーという感じだったのだけど、相手の会社のスタッフからかかってきた電話がもうムッチャクチャ感じ悪くて……。なんつーか「あ？」「おあ？」とかもうそんな感じだし、自分らの都合の話ばっかするし、説明はわかりにくいし最悪で、そうするとこちらも「下に出たら搾取される？？」という気持ちになるので「なんだよその口の利き方は」という口の利き方になる。アホと話すといつもこうなるのでアホにとにかくウンザリしてるし、交通事故は軽いものでも面倒オブ面倒なので絶対に二度とごめんだと思った。
5年ほど前に自分の初めて起こした自動車事故（前方不注意で渋滞で停車中の車に衝突）を思い出した。
その時は、動揺しながらもまず相手の安否を確認し、警察と保険会社に連絡。その間、相手の方には自分に全ての非が有る事と余計な時間を取らせてしまう事を詫びた。
警察の実況見分や保険会社とのやり取りの合間に僕が肩を落としてしょげている姿を見られていたのか、最終的に相手の方から「あんまり気を落とさないで。アンタの対応次第では人身事故扱いにするつもりだったけど辞めたわ。後は物損事故として保険会社とやり取りするから」と肩を叩かれた。
後から保険会社の方から「10対0で貴方に過失がある事故だったので謝り通して頂いて良かった」との言葉を頂いたが、そもそも交渉テクニック云々では無く、ただ謝罪の気持ちを表したまでだった。
何かトラブルがあった時、「相手は感情を持った人間である」という事を忘れてはいけないと思う。
QT: https://mastodon.social/@moriteppei/111361504768060543 [参照]
