Illustoratorって画像ファイルをリンクとして読み込めるやん?
外部にファイルを渡すときは、そのリンクファイルも一緒に送るか、AI自体にファイルを埋め込まないと受取手は開いても何もないって事を理解していないイラレユーザーって結構多い。
更に言えば、イラレユーザーですら理解していないから、それをイラレ自体が何かも分かっていないような営業マンとか窓口担当者に言っても1ミリも通じないし、とりあえずデザイナーさんに言ってくれって言っても理解してないからその間に入っている人が怒られるだけで可哀想すぎて、地球崩壊しろ。