"プライバシーが守られない相談環境であることも、大きな理由であると考えられます。自治体の相談窓口において、個室が設けられているのはまれで、多くはカウンターに気休め程度の間仕切りがあるくらいです。自分が話した内容は周囲に筒抜け、後ろを通りかかった人に自分の姿が見られることや、安心して話ができる環境が整っていないことは、物理的に、相談や申請に行く人を排除していると言えるでしょう" https://digital.asahi.com/articles/ASRBZ32S8RBWULLI002.html?ptoken=01HE2EY83NNR5FZBRH7771H89E