これは完全に「失策」だよな。そう簡単にネットで完結できる手合のもんじゃないとわかってた筈だろうに、そこを見切り発車で削減を強行して混乱を招いた。

＞JR東日本「みどりの窓口」削減方針を凍結 当面は数を維持 | NHK | 鉄道
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20240508/k10014443131000.html