こちらの「JRE POINT家族メンバーへの登録の条件に、同一住所であることと同"姓"であることが必須となっている」件、JRE POINTサイトのお問い合わせに何度送っても受付完了メールが届かなかったので、JR東日本に直接お問い合わせを送りました
二日ほどで返信が返ってきて、「JRE POINTサイトに不具合が生じているといった事実はない」こと、「不快なお思いをおかけしていることをお詫びする」こと、「事実婚・夫婦別姓・国際結婚など、いろいろな家族の形も存在することも認識しており、それらに該当される方は個別のご相談を承っている」ことの3点について回答がありました

・なぜ姓が同一であることを条件に掲げているのか
・今後貴社としてどのように対応していくのか
についての返答はありませんでした

個別に承っているとはいえ、その旨はサイトに記載されておらず、こちらからの積極的な問い合わせによってしか選択肢が開かれない点に違和感を覚えます
承っているだけマシなのでしょうか……
QT: https://fedibird.com/@hitohitsuji/111345876888836104 [参照]