毎日数時間Amazonのカスタマーサービスとチャットするのが日課でつらい。でも色々なことが見えてきてる。配達がうまく行かない最大の理由は、ヤマトなどではないAmazon配送が増え、そこに時間契約の個人業者が多く入り込んでいるが、Amazon配送はAIがルートを決める同じアプリを使うということ。そのアプリのAIが、夜遅くや土日にきても配達できないのが明らかな当社のようなところに、夜の10時に行かせたり、土曜がダメでもまた日曜に行かせたりする。しかも拠点から持ち出す配送員が時間契約だったりして日々変わるので、土曜がダメでもまた日曜に配達にだけ回るということが起こる。