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様々な方が言及しているとおり、レファレンスについての言い回しも少し気になっています。
レファレンスサービスは図書館サービスにとって非常に重要なもので、図書館のことを少しでも知っている人がレファレンスのことを「数値化できない日常の些事」と言うとは思えない。記事を書いた方の書きかえかもしれないが……

フィンランドの公共図書館「Oodi」のような図書館があればいいなというのは本当にそう思います。3Dプリンターのような最先端の機械やミシンなどの道具もあって、ここに来ればなんでも始められる、自由に表現や創作ができる、そういう図書館です

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Fedibird

様々な目的に使える、日本の汎用マストドンサーバーです。安定した利用環境と、多数の独自機能を提供しています。