職場のメンバー間に働く人間性の原理を、組織のルールで変えることはできない。

「会社の方針と人間性が争った場合、人間性が必ず勝つ。人は命令が何であろうと、自分の社会的ニーズを満たそうとする」

人間性の原理に沿ったルールをつくることは、より生産性を高めることにつながる。

「ギャラップの調査によれば、親友のような関係にある従業員たちが一緒に仕事をすると、顧客や社内のパートナーを引き込み、より短時間で仕事を成し遂げ、職場をより安全にし、斬新なアイデアを出して共有し、仕事を楽しむ傾向が著しく強くなる」

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