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開票関係のミスがいくつか発覚してますが、タイトスケジュール、人手不足、残業するなの圧(残業しなければまわらない量がふってくるのに)……と想像して胃が痛くなっている。
人は削られ、短期雇用のスタッフばかりでノウハウは蓄積されず、責任の所在も曖昧で、誰が判断したかもわからないが上がいいっていってるんだからこれでいいだろゴー!で大コケする光景を何回もみてきたが、誰かが悪いとかではなく、ノウハウや蓄積を「誰でもできる」「簡略化できる」で削って人件費にお金がかけられない(予算がない)状況が大コケする原因のひとつじゃないんですか?とおもう。

マニュアル作ればいいじゃんとなるのかもしれないが、そもそもマニュアル通りに遂行されているかチェックしたり、そのマニュアルを更新したり、マニュアルと実際が乖離していたら微調整したりする人は必要なんですよね……(そこをやるのが管理職でしょっていうことなのかもだが管理職が全員全部完璧にはできない)

管理職と業務効率化に興味がありまくり(「なんなんやこれは?」という方向性で)なんですが、下記のブログの「よりぎゅんぎゅんに詰まった仕事をして、人間に耐えがたい処理速度が要求されてくる。しんどい。」が、そうっすね……だし、バラつきは許されず均一標準持続効率が念仏のように繰り返される。しんどい。
yashio.hatenablog.com/entry/20

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