#医療
昨日のモンスター患者さん（←この呼び方は適切ではないが、他にいい呼び方が思い付かないのでこのままで）。

今日も折に触れ考えていたが、非常識なクレームではあるが、悪意から出たものではなく、背景に家族に対する強い思いがあることは間違いないので、そこに共通基盤を作っていければと思う。

しかし、医療をサービス業と間違えているような節があること、自分の主張ばかり繰り返しこちらは全然しゃべらせてもらえない現状を考えると、すごいマイナスからのスタートだなあ。