Airline Booking: Navigating an Inaccessible Experience | UsableNet, Inc.
https://blog.usablenet.com/airline-booking

アクセシブルでないウェブサイトを、それでも何とか目的を果たそうと、いろいろハックしながら突破を試みるユーザーの例。こういうハック、即ち余計な手間を、ユーザーに課してはいけないなと。