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こういうやな奴に実務としてどういう返し、対応をすれば良いかを長年教えているプロの目から見てもこの、「ケアの言葉を使う」というのは最近のトレンドを抑えていてとても良い。質問に対して「△△さんは〇〇について知りたいんですね?」と返したりする。

なん・抜け首・佐川さんはTwitterを使っています: 「娘が「アンデッド」と命名したのはすごいな、と思っていて。 自分の空っぽさを相手が答えてくれたのを否定することで埋めようとするとか。 試し行為のように「否定する前提で質問してくる」とか。 この辺を「自分を生きてない」の「アンデッド」で私のイメージがクリアになった。」 / Twitter
twitter.com/nankuru28/status/1

今まで言ってなかった気がするけどわたしコールセンターのチーフやってます。上司出せ!では出てこないもう少し上の人。

これTwitterには書いてないここだけのお得な情報な!

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