日本の人ってすごく偉いよなあって思う。言葉通りの褒め言葉でもあり、皮肉でもある。カスタマーハラスメントの概念ができたのも最近らしいという感覚があるので。

話し合おうとせず、向こうが一方的に激昂していればこっちは頭を下げたり逃げていくことが求められて、みんなその通りにしている。