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感謝を伝え、少しずつ信頼関係を育みながら話を聴く、その中で本当は何に困っているのかを一緒に探していく、という根気強い作業が求められます。
自分について説明する言葉を何も持たない人が、何に困っているのかを探す作業は容易ではありません。
「否認」が起きているときはさらに難しくなります。

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