おにぎりの販売からセブン銀行の設立まで様々な試みを成功させ、「小売の神様」とも評されてきた鈴木氏は「お客様のために考えるのではなく、お客様の立場で考えろ」と言い続けたという。はたして自身は、不満が噴出するセルフレジをどう見ているのか――。

コンビニの父が皮肉にも「セルフレジに四苦八苦」…セブン生みの親、鈴木敏文氏のルーティンから見えた「古巣への変わらぬ愛情」 @moneygendai https://gendai.media/articles/-/140126 #fedibird