おなまえどっとこむみたいに「意地でも問い合わせに行かせない」みたいな導線設計はどうかと思うけど、問い合わせ対応で時間が溶けるのは避けた方がいいに決まってるので、ある程度ハードルを高くするのも大事なんだよね……