私はコミュニケーションの専門家ではないので「より洗練されたもの」がどういう形態になるかはまったくこれっぽっちも想像できないが、その洗練されたツール・サービスで行われるのが人間同士の揉め事か資本主義的利潤の追求かであろう、ということにはある程度確信がある。もちろんそれだけではないだろうけど。