わかる...電話とかプロバイダ業者って「複雑かつ不親切なシステムにすることによっていかに顧客を騙すか」というところで儲けようとしてる。実質無料とか言ってるけどよく聞くと結局多めにお金払わないとダメとか常套手段だし。
お年寄りとか疲弊した人の混乱につけ込んでお金を巻き上げようとしているという部分でカルトとか詐欺を連想する。