我某役所窓口にて働いたことあるマンですが、役所ならではの回りくどい手続きや複雑なルールに苦言を申される方・そもそも書類を全く読んでいただけてない方・都合よく解釈されてしまう方、何でもいいからとりあえず文句言いたくて来られる方など様々なお客様と出会う中で「あ～……これ案外ご存知ない方多いのかな……」と思ったのは、役所にはボトムアップというものが往々にして存在しないということ。
窓口→制度つくる部署 はもちろん、地方自治体→国もないんやで……ということ……
というのを思い出した
QT: https://rss-mstdn.studiofreesia.com/@www3_nhk_or_news/112353927717849042 [参照]