これ、どっち側に立って感情移入してるかによると思うんですよ
サポート側の観点から見たら「ユーザビリティのための地道な活動なのにそこまで邪険にしなくても」だし、
ポトフさん側から見たら「スマホ重いって言っただけなのに公式から目つけられて絵文字のセンスに欠けるリプが飛んでくるのはキモいだろ」だし